Politique de confidentialité
1. Guide de l'utilisateur
Afin de garantir le bon fonctionnement des fonctions commerciales de base que sont l'inscription des utilisateurs, les services de cours, les cours en ligne, le service clientèle et les fonctions commerciales comme le marketing personnalisé et l'accés à une expérience utilisateur personnalisée, nous recueillons et utilisons les informations suivantes vous concernant. Si vous ne fournissez pas correctement ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas vous inscrire en tant qu'utilisateur ou utiliser et profiter de certains produits et services fournis par nous, ou encore atteindre l'effet escompté des produits et/ou services concernés.
1.1 Fonctions de base des entreprises
1.1.1 Enregistrement de l'utilisateur
Pour pouvoir utiliser l'un des produits et/ou services de Duunokid, vous devez devenir membre à part entière de Duunokid. Lorsque vous enregistrez votre compte dans le centre d'utilisateurs Duunokid ou que vous utilisez les produits et/ou services fournis par Duunokid, vous devez nous fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, WeChat / Whatsapp, les informations sur l'âge de l'élève. Nous vérifierons la validité de vos informations d'identité au moyen d'un code de vérification par SMS ou par e-mail. Nous conserverons ces données cryptées dans un serveur sécurisé.
1.1.2 Service des cours
Afin de vous fournir des produits parfaits et/ou des services exclusifs, Duunokid vous demandera de fournir votre nom, votre sexe, votre langue et vos informations WeChat/Whatsapp, dont Duunokid a besoin pour vous fournir rapidement et facilement des services de cours pertinents, et pour optimiser constamment le contenu du service afin de mieux répondre à vos besoins. Dans le même temps, conformément aux lois et politiques applicables, vous devez compléter les informations des élèves et des parents dans votre centre personnel après vous être connecté, et fournir les vrais noms des élèves et des parents.
1.1.3 Cours en ligne
Pour que vous puissiez suivre le cours en ligne avec succès, vous devez vous assurer que la connexion au réseau est fluide et que vous disposez d'une vitesse Internet suffisante. Selon Duunokid, vous devez télécharger le logiciel de cours en ligne approprié. Vous devez également vérifier que les fonctions réseau, caméra et microphone de votre appareil fonctionnent avant le cours. Lorsque vous utilisez ces fonctions, vous devez nous donner accès aux fonctions de caméra et de microphone de votre appareil, et vous pouvez utiliser ces fonctions pour communiquer avec l'instructeur du cours en ligne et pour interagir par vidéo. Afin de vous fournir de meilleurs produits et/ou services exclusifs, nous enregistrerons les leçons lorsque vous utiliserez nos produits et/ou services. Vous pourrez revoir et regarder les leçons une fois qu'elles seront terminées. En activant ces autorisations, vous nous autorisez à recueillir et à utiliser vos informations personnelles pour exécuter les fonctions décrites ci-dessus, et vous pouvez révoquer les autorisations d'accès correspondantes à tout moment dans votre appareil, et en révoquant les autorisations, vous annulez ces autorisations, et nous ne continuerons pas à recueillir et à utiliser vos informations personnelles, ni ne pourrons vous fournir les fonctions correspondant à ces autorisations. Si vous continuez à utiliser ces fonctions, vous devrez en réactiver l'accès. Votre décision de désactiver l'accès n'affectera pas le traitement des informations personnelles basé sur votre autorisation.
1.1.4 Service à la clientèle
Pour assurer la sécurité de votre compte, nous pouvons utiliser les informations relatives à votre compte pour vérifier votre identité lorsque nous vous fournissons un service clientèle ; lorsque vous avez besoin de nous pour une consultation ou un service après-vente, nous recherchons les informations relatives à votre commande pour vous aider à résoudre vos problèmes de commande. Lorsque vous communiquez et consultez notre service clientèle, nous pouvons enregistrer l'appel ou la vidéo afin de garantir la qualité de notre service.
1.2 Fonctions commerciales supplémentaires
1.2.1 Marketing personnalisé
Afin d'améliorer l'efficacité des produits, services et promotions de Duunokid, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles sur vous-même ou vos enfants, y compris des informations sur votre profession, votre formation, votre âge, votre sexe et votre lieu de résidence. Duunokid peut utiliser ces informations personnelles pour créer des fichiers sur sa base d'utilisateurs.
1.2.2 Offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs
Afin d'offrir une expérience utilisateur mieux personnalisée, nous collecterons automatiquement des informations vous concernant ou obtiendrons un accès au système sur la base d'une analyse de votre utilisation de nos produits et/ou services, à des fins d'optimisation de la publicité, notamment : des informations sur l'appareil ou le logiciel, des informations de configuration fournies par votre appareil mobile, le navigateur web ou tout autre programme utilisé pour accéder à nos produits et/ou services, la version et l'identifiant de l'appareil utilisé par l'appareil mobile, et des informations sur la localisation de l'appareil (adresse IP, localisation GPS et point d'accès WLAN, informations sur le capteur Bluetooth et la station de base qui peuvent fournir des informations pertinentes.
1.2.3 Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires
Nous, ou nos partenaires tiers, pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant par le biais de cookies et stocker ces informations sous forme de journaux. Nous utilisons nos propres cookies dans le but de vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et des produits et/ou services, et aux fins suivantes.
1.2.3.1 Les cookies nous aident à vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré ou à enregistrer les informations que vous nous fournissez sur vos préférences ou d'autres informations.
1.2.3.2 Pour analyser l'utilisation que vous faites de nos produits et/ou services. Nous pouvons utiliser des cookies pour comprendre quelles activités vous faites avec nos produits et/ou services ou quelles pages ou quels produits et/ou services sont les plus populaires auprès de vous.
1.2.3.3 Optimisation de la publicité. Les cookies et les balises web nous aident à vous fournir des publicités liées à nos produits et/ou services sur la base de vos informations.
Bien que nous utilisions des cookies à ces fins, nous pouvons utiliser des informations non personnelles identifiables collectées par le biais des cookies pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos produits et/ou services et pour servir nos publicités. Vous pouvez refuser ou gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, mais veuillez noter que si les cookies et les balises web sont désactivés, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de la meilleure expérience de service et certains produits et/ou services peuvent ne pas fonctionner correctement. Afin de confirmer vos habitudes d'utilisation et l'utilisation du site web, notre site web enregistre l'adresse IP et le type de navigateur de votre appareil, le comportement de navigation et le comportement opérationnel de l'utilisateur, etc.
2. Comment nous stockons vos informations personnelles
Vos informations personnelles seront conservées pendant la période la plus courte possible pour atteindre les objectifs nécessaires aux fonctions commerciales, et au-delà de cette période de conservation, les informations personnelles seront supprimées ou rendues anonymes. Vos informations personnelles seront protégées en toute sécurité afin de garantir notre conformité aux lois et réglementations locales et à la présente politique de confidentialité.
3. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles
3.1 Partage
Actuellement, nous pouvons vous demander votre consentement pour partager vos informations personnelles dans les cas suivants.
3.1.1 Nos sociétés affiliées
Nous partagerons les informations de la vidéo de votre cours avec nos affiliés aux fins de la gestion du groupe et selon les besoins et les possibilités pour permettre les fonctions commerciales de base et pour nous aider à concevoir de nouveaux modèles commerciaux, à évaluer et à améliorer nos services, à améliorer l'expérience des utilisateurs, etc. À cette fin, vos informations personnelles peuvent être transférées vers les pays ou régions où se trouvent nos filiales. Nos sociétés affiliées traiteront les informations du destinataire du service en toute sécurité et conformément aux lois applicables, y compris les lois sur la protection des données.
3.1.2 Partenaires
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires à des fins de promotion commerciale et, si nécessaire et raisonnable, pour commercialiser et promouvoir conjointement des produits, services ou événements susceptibles de vous intéresser, pour analyser et comprendre les besoins des utilisateurs par le biais d'analyses de données volumineuses et d'autres moyens, pour concevoir de nouveaux modèles commerciaux, pour évaluer et améliorer nos services et pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Tout partage de ce type est soumis à des responsabilités en matière de confidentialité et de sécurité.
3.1.3 Nos prestataires de services
Nous pouvons désigner des prestataires de services tiers pour gérer et/ou exploiter certaines fonctionnalités ou certains services en notre nom, et la bonne exécution de ces fonctionnalités ou services peut nécessiter le transfert des informations que vous nous avez communiquées. Par exemple, nous partagerons vos informations d'expédition et votre numéro de téléphone portable avec des sociétés de logistique en fonction des besoins de livraison afin de compléter la livraison des articles ; nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des prestataires de services en fonction de la prestation de services qui vous sont fournis sur une base nécessaire et raisonnable afin de compléter ou d'améliorer les services qui vous sont fournis.
3.1.4 Nos prestataires de services
Nous pouvons désigner des prestataires de services tiers pour gérer et/ou exploiter certaines fonctionnalités ou certains services en notre nom, et la bonne exécution de ces fonctionnalités ou services peut nécessiter le transfert des informations que vous nous avez communiquées. Par exemple, nous partagerons vos informations d'expédition et votre numéro de téléphone portable avec des sociétés de logistique en fonction des besoins de livraison afin de compléter la livraison des articles ; nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des prestataires de services en fonction de la prestation de services qui vous sont fournis sur une base nécessaire et raisonnable afin de compléter ou d'améliorer les services qui vous sont fournis.
3.2 Divulgation publique
Nous ne divulguerons vos informations personnelles que publiquement.
3.2.1 Avec votre consentement explicite
Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à une société, une organisation ou un individu, sauf dans certains cas.
3.2.1.1 Transfert avec consentement explicite : nous transférerons vos informations personnelles à d'autres parties après avoir obtenu votre consentement explicite.
3.2.1.2 En cas de fusion, d'acquisition ou de faillite et de liquidation impliquant le transfert d'informations personnelles, nous exigerons de la nouvelle société ou organisation détenant vos informations personnelles qu'elle continue à être liée par la présente politique de confidentialité avant de lui demander à nouveau votre consentement autorisé. consentement explicite.
3.2.2. Divulgation fondée sur la loi
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles publiquement si nous y sommes contraints par la loi, une procédure judiciaire, un litige ou une autorité gouvernementale.
4. Vos droits
4.1 Vos droits concernant vos informations personnelles
Conformément aux lois, réglementations et normes locales pertinentes, ainsi qu'aux pratiques courantes d'autres pays et régions, nous protégeons votre droit d'exercer les droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles.
4.1.1 Accéder à vos informations personnelles
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, sauf exceptions prévues par les lois et règlements. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès aux données, vous pouvez consulter ou modifier les paramètres et les informations de votre compte en vous connectant à votre compte.
4.1.2 Corriger vos informations personnelles
Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles que nous avons traitées à votre sujet si vous les trouvez incorrectes. Vous pouvez demander une correction en utilisant les méthodes énumérées sous "Accès à vos informations personnelles.
4.1.3 Supprimer vos informations personnelles
Si vous n'utilisez plus nos produits ou services, vous pouvez supprimer vos informations personnelles et/ou votre compte en vous connectant au Centre des utilisateurs de Duunokid. Après la suppression de votre compte Duunokid, nous cesserons de vous fournir tout produit ou service Duunokid.
4.1.4 Modifier la portée de votre consentement
Chaque fonction commerciale de base nécessite des informations personnelles de base pour être remplie. Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation des informations personnelles recueillies dans le but d'étendre les fonctions commerciales, et vous pouvez gérer votre consentement par le biais des paramètres d'autorisation du système du dispositif. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n'affectera pas le traitement des informations personnelles effectué précédemment sur la base de votre autorisation.
4.1.5 Répondre à votre demande
Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de fournir une demande écrite ou de prouver votre identité d'une autre manière. Il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondrons dès que possible. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du service clientèle en ligne sur la page d'accueil du site web de Duunokid (www.duunokid.com) ou par le biais d'une consultation en ligne. Pour vos demandes raisonnables, nous ne facturons pas de frais en principe, mais pour les demandes répétées qui dépassent les limites raisonnables, nous facturerons des frais de dossier le cas échéant. Nous pouvons refuser les demandes qui sont répétitives de manière injustifiée, qui nécessitent des moyens techniques excessifs (par exemple, nécessitant le développement de nouveaux systèmes ou des changements fondamentaux aux pratiques actuelles), qui présentent un risque pour les droits légaux d'autrui ou qui sont très peu pratiques (par exemple, impliquant la sauvegarde d'informations stockées sur des bandes).
4.2 Cas dans lesquels nous ne pouvons pas répondre à votre demande
Nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande dans les cas suivants.
4.2.1 loi et réglementation
Dans le cadre de l'exécution des obligations imposées par les lois et règlements par le responsable du traitement des données à caractère personnel.
4.2.2 la sécurité nationale
Directement liées à la sécurité nationale, à la sécurité de la défense nationale.
4.2.3 intérêts publics
Directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux intérêts publics vitaux.
4.2.4 enquête criminelle
Directement liées aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès et à l'exécution des jugements, etc.
4.2.5 prévention des abus
Lorsque le responsable du traitement des informations à caractère personnel dispose de preuves suffisantes d'une intention malveillante subjective ou d'un abus de droit de la part de la personne concernée par les informations à caractère personnel.
4.2.6 droit individuel
dans le but de sauvegarder les principaux droits et intérêts légitimes de la personne concernée par les informations à caractère personnel ou d'autres personnes, tels que la vie et la propriété, mais lorsqu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne concernée.
4.2.7 par reqûette
Lorsqu'il s'agit de répondre à la demande de la personne concernée par les informations à caractère personnel, il en résulte un préjudice grave pour les droits et intérêts légitimes de cette personne ou d'autres personnes ou organisations.
4.2.8 secrets commerciaux
Lorsqu'il s'agit de secrets commerciaux.
5. Sécurité de l'information
5.1
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et aussi longtemps que la loi et la réglementation le permettent.
Pour garantir la sécurité de vos informations, Duunokid prend les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger vos informations compte tenu du niveau de technologie disponible, en prenant des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour réduire le risque de perte, d'abus, d'accès non autorisé, de divulgation et d'altération, y compris, mais sans s'y limiter, le cryptage des données de la couche transport, les pare-feu et le stockage crypté, les contrôles d'accès physique et les contrôles d'autorisation d'accès aux informations. À cette fin, nous avons mis en place des procédures de sécurité pour protéger vos informations contre le vol par un accès non autorisé.
5.2
Duunokid insiste également sur l'utilisation de mots de passe lors de la connexion afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos fichiers de données personnelles et à vos dossiers d'apprentissage.
5.3
Lorsque vous utilisez les produits et/ou services de Duunokid, veuillez garder votre compte et votre mot de passe en sécurité, car nous utiliserons votre compte et votre mot de passe pour vous identifier. Si vous divulguez votre compte Duunokid et son mot de passe, vous risquez de perdre vos informations et des conséquences juridiques pourraient être engagées à votre encontre. Si vous vous rendez compte que votre compte et votre mot de passe Duunokid ont été ou seront compromis pour une raison quelconque, vous devez contacter notre service clientèle immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de cette situation tant que nous n'avons pas pris connaissance de la situation et que nous n'avons pas agi dans un délai raisonnable".
5.4
Dans le cas regrettable d'un incident de sécurité concernant des informations personnelles, nous vous informerons conformément aux exigences des lois et règlements : la situation de base de l'incident de sécurité et son impact éventuel, les mesures que nous avons prises ou que nous prendrons pour y faire face, des suggestions pour votre propre prévention et réduction des risques, des mesures correctives pour vous, etc. Nous vous informerons par courrier électronique, par téléphone, par notification push, etc. Lorsqu'il est difficile d'informer le sujet des informations personnelles une par une, nous prendrons un moyen raisonnable et efficace pour publier l'annonce. En même temps, nous signalerons également en temps utile les incidents de sécurité liés aux renseignements personnels, conformément aux exigences des autorités réglementaires.
6. Protection des données personnelles des enfants
6.1
Nous comprenons que les informations personnelles des élèves que nous recueillons et traitons peuvent provenir de mineurs de moins de 14 ans ("enfants"), et nous attachons une grande importance à la protection des informations personnelles des enfants. À cet égard, conformément aux dispositions pertinentes du Bureau de protection des données personnelles de Hong Kong sur la protection des informations personnelles à Hong Kong, nous prenons les engagements suivants.
6.1.1
Les enfants ne doivent pas créer leur propre compte dans le Centre des utilisateurs de Duunokid sans le consentement de leur tuteur.
6.1.2
Avant de recueillir les informations personnelles des enfants, nous rappellerons aux enfants et à leurs tuteurs de lire la présente politique de confidentialité afin de les informer des scénarios dans lesquels nous recueillons et traitons les informations personnelles des enfants, ainsi que des mesures de protection de la sécurité des informations que nous avons prises.
6.2
Nous ne recueillerons et ne traiterons les informations personnelles des enfants qu'avec le consentement de leurs tuteurs, et nous ne traiterons ces informations personnelles qu'avec le consentement des tuteurs ou lorsque cela sera nécessaire pour la protection des enfants dans le strict respect de la loi. Nous avons donné aux enfants et à leurs tuteurs les moyens de refuser les pratiques de collecte et de traitement mentionnées ci-dessus. Les enfants et leurs tuteurs peuvent nous contacter par l'intermédiaire du site web pour exprimer leur refus explicite, et nous le traiterons après identification correcte.
6.3
En général, nous ne collectons pas d'informations personnelles qui ne sont pas liées à la réalisation des scénarios fonctionnels correspondants décrits dans la présente politique de confidentialité ; si, en raison de besoins commerciaux, il est nécessaire de collecter et de traiter des informations au-delà de l'objectif et de la portée convenus, nous en informons spécifiquement le tuteur de l'enfant afin d'obtenir son consentement.
6.4
Nous fixerons strictement les droits d'accès aux informations sous différentes fonctions afin de contrôler l'étendue des connaissances des enfants en matière d'informations personnelles.
6.5
Les enfants et leurs tuteurs ont les mêmes droits que les personnes faisant l'objet d'informations personnelles, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
6.6
Pour sauvegarder la sécurité des informations personnelles des enfants conformément aux exigences des lois, réglementations et normes nationales relatives aux informations personnelles, ainsi qu'aux exigences de stockage et aux mesures de protection indiquées dans la présente politique de confidentialité.
6.7
Pour mieux protéger la protection des informations des mineurs, nous allons désigner une personne responsable de la protection des informations personnelles des enfants. Si vous avez des questions pertinentes, vous pouvez nous envoyer un courriel pour nous contacter.
7. Champ d'application de la politique de protection de la vie privée
Cette politique de confidentialité s'applique à tous nos produits et/ou services, à l'exception de certains produits et services spécifiques. Ces produits et services spécifiques seront soumis à une politique de confidentialité spécifique. La politique de confidentialité spécifique pour certains produits et services spécifiques sera plus précise quant à la manière dont nous utilisons vos informations en rapport avec ces produits et services. La politique de confidentialité pour ce produit et/ou service particulier fait partie de la présente politique de confidentialité. En cas d'incohérence entre la politique de confidentialité du service en question et la présente politique de confidentialité, la politique de confidentialité de ce produit et/ou service particulier s'appliquera.
Veuillez noter que la présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations que nous recueillons, stockons, utilisons, partageons, transférons et divulguons publiquement. Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité ne s'applique pas à.
7.1
les informations recueillies par le biais de services de tiers accessibles par le biais de nos produits et/ou services, y compris tout tiers websites.
7.2
Informations collectées par le biais d'autres entreprises ou organisations qui diffusent des publicités pour nos produits et/ou services.
Veuillez noter que si vous fournissez vos informations personnelles à un tiers lorsque vous visitez le site Web de ce tiers ou utilisez les produits et/ou services de ce tiers, vos informations seront soumises à la déclaration de confidentialité de ce tiers ou à une politique similaire, et nous ne serons pas responsables de toute utilisation ou divulgation inappropriée des informations fournies par vous par un tiers, que votre accès ou votre navigation sur ledit site Web, logiciel ou utilisation de ses produits et/ou services soit basé sur un lien ou une piste de Duunokid.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons réviser les termes de cette politique de confidentialité de temps en temps, et ces révisions font partie de cette politique de confidentialité. Si ces révisions entraînent une réduction importante de vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité, nous afficherons les modifications apportées à la présente politique de confidentialité en les mettant en évidence sur notre page d'accueil ou par tout autre moyen que nous jugeons approprié (notamment en vous envoyant un courrier électronique ou en vous informant d'une autre manière) avant que les révisions n'entrent en vigueur. Dans de tels cas, en continuant à utiliser nos produits et/ou services, vous acceptez d'être lié par la présente politique de confidentialité, telle que modifiée".