Política de privacidad
1. Guías para el usuario
Para garantizar el buen uso de las funciones empresariales básicas para el registro de usuarios, los servicios relacionados con los cursos, los cursos en línea y el servicio de atención al cliente, así como las funciones empresariales ampliadas para el marketing personalizado y para proporcionar una experiencia de usuario personalizada, recopilamos y utilizamos la siguiente información relacionada con usted. Si usted no nos proporciona la información pertinente, es posible que no pueda registrarse como nuestro usuario o utilizar y disfrutar de determinados productos y servicios que ofrecemos, o lograr el efecto previsto de los productos y/o servicios pertinentes.
1.1 Funciones empresariales básicas
1.1.1 Registro de usuarios
Para poder utilizar cualquiera de los productos y/o servicios de Duunokid, usted debe convertirse en un miembro de Duunokid. Cuando usted registre su cuenta en el centro de usuarios de Duunokid o utilice los productos y/o servicios proporcionados por Duunokid, deberá proporcionarnos su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, WeChat/Whatsapp e información sobre la edad del estudiante. Verificaremos la validez de su identidad mediante un código de verificación enviado a través de SMS o por correo electrónico. Almacenaremos estos datos encriptados en un servidor seguro.
1.1.2 Servicio de cursos
Con el fin de proporcionarle productos perfectos y/o servicios exclusivos, Duunokid le solicitará que nos proporcione su nombre, sexo, idioma y su información de WeChat/Whatsapp, los cuales Duunokid necesita para proporcionarle servicios de cursos relevantes de forma rápida y conveniente, y así optimizar el contenido del servicio de forma continua para satisfacer mejor sus necesidades. Al mismo tiempo, y de conformidad con las leyes y políticas pertinentes, es necesario completar la información de los estudiantes y los padres en su centro personal después de iniciar la sesión, y proporcionar los nombres reales de los mismos.
1.1.3 Cursos en línea
Para que usted pueda completar con éxito el curso en línea, debe asegurarse de que la conexión a la red sea fluida y de que tenga suficiente velocidad de Internet. Es necesario que descargue el software de las clases en línea correspondiente según Duunokid. También es necesario que verifique si las funciones de red, cámara y micrófono de su dispositivo están funcionando antes de la clase. Cuando utilice estas funciones, deberá darnos acceso a las funciones de cámara y micrófono de su dispositivo, y podrá utilizar estas funciones para comunicarse con el instructor del curso en línea y para interactuar a través del vídeo. Con el fin de ofrecerle mejores productos y/o servicios exclusivos, grabaremos las lecciones cuando usted utilice nuestros productos y/o servicios. Podrá reproducir y ver las lecciones una vez finalizadas. Al activar estos permisos, usted nos autoriza la recopilación y uso de su información personal para realizar las funciones descritas anteriormente, y puede revocar los permisos de acceso correspondientes en cualquier momento en su dispositivo, y al revocarlos, usted está cancelando estas autorizaciones, y no seguiremos recopilando y utilizando su información personal, ni podremos proporcionarle las funciones correspondientes a estas autorizaciones. Si usted sigue utilizando estas funciones, deberá volver a habilitar el acceso. Su decisión de desactivar el acceso no afectará al tratamiento de la información personal basado en su autorización.
1.1.4 Servicio de atención al cliente
Para garantizar la seguridad de su cuenta, es posible que utilicemos los datos de su cuenta para verificar su identidad cada que le proporcionemos un servicio de atención al cliente; cuando usted necesite consultar con el servicio de atención al cliente o cualquier otro servicio posventa, buscaremos los datos de su pedido para ayudarle a resolver sus problemas. Cuando usted se comunique y consulte con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que grabemos la llamada o el video para garantizar la calidad de nuestro servicio.
1.2 Funciones comerciales adicionales
1.2.1 Marketing personalizado
Con el fin de mejorar la eficacia de los productos, servicios y promociones de Duunokid, podemos pedirle que nos proporcione información personal sobre usted o sus hijos, incluyendo información sobre su ocupación, educación, edad, sexo y su ubicación. Duunokid puede utilizar dicha información personal para crear informes globales sobre su base de usuarios.
1.2.2 Proporcionar una experiencia de usuario personalizada
Con el fin de proporcionar una mejor experiencia de usuario personalizada, recopilaremos automáticamente información sobre usted u obtendremos acceso al sistema basándonos en el análisis de su uso de nuestros productos y/o servicios con el fin de optimizar nuestra publicidad, incluyendo: información sobre su dispositivo o el software, información proporcionada por su dispositivo móvil, navegador web u otro programa utilizado para acceder a nuestros productos y/o servicios, la versión y el identificador del dispositivo utilizado por el dispositivo móvil, e información sobre la ubicación del dispositivo (dirección IP, ubicación GPS y punto de acceso WLAN, Bluetooth e información de los sensores de la estación base que pueden proporcionar información relevante).
1.2.3 Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares
Nosotros, o nuestros socios terceros, podemos recoger y utilizar información suya a través de cookies y almacenar dicha información como datos de registro. Utilizamos nuestras propias cookies con el fin de ofrecerle una experiencia de usuario y productos y/o servicios más personalizados, y para los siguientes fines:
1.2.3.1 Las cookies nos ayudan a identificarlo a usted como nuestro usuario registrado o a guardar la información que usted nos proporciona sobre sus preferencias u otra información.
1.2.3.2 Para analizar su uso de nuestros productos y/o servicios. Podemos utilizar las cookies para entender qué actividades realiza usted con nuestros productos y/o servicios o qué páginas o productos y/o servicios son más populares para usted.
1.2.3.3 Optimización de la publicidad. Las cookies y las balizas web nos ayudan a ofrecerle publicidad relacionada con nuestros productos y/o servicios según la información recopilada.
Aunque utilizamos las cookies para estos fines, podemos utilizar información no personal recopilada a través de las cookies para analizar cómo los usuarios utilizan nuestros productos y/o servicios y para ofrecer nuestros anuncios. Usted puede rechazar o gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que si se desactivan las cookies y las balizas web, es posible que no pueda disfrutar de una mejor experiencia de servicio y que algunos productos y/o servicios no funcionen correctamente. Con el fin de confirmar sus patrones de uso y la utilización del sitio web, nuestro sitio web registra la dirección IP y el tipo de navegador de su dispositivo, el comportamiento de navegación del usuario y el comportamiento operativo, etc., para ayudarnos a mejorar el diseño y el formato de presentación de Duunokid.
2. Cómo almacenamos su información personal
Su información personal se almacenará durante el periodo de tiempo más corto necesario para lograr los fines necesarios para las funciones comerciales, y más allá de dicho periodo de retención, la información personal se eliminará o se volverá anónima. Su información personal se protegerá de forma segura para garantizar nuestra conformidad con las leyes y normativas locales, así como con esta Política de Privacidad.
3. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
3.1 Compartición
Actualmente, podemos pedirle su consentimiento autorizado para compartir su información personal en los siguientes casos:
3.1.1 Nuestras empresas afiliadas
Compartiremos la información de su curso grabado con nuestras empresas afiliadas para fines de gestión grupal y según sea necesario y razonable para permitir las funciones empresariales básicas y para ayudarnos a diseñar nuevos modelos de negocio, evaluar y mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario, etc. Para ello, su información personal puede ser transferida a los países o regiones donde se encuentran nuestras filiales. Nuestras filiales procesarán la información del destinatario del servicio de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable, incluida la de protección de datos.
3.1.2 Socios
Podemos compartir su información personal con nuestros socios con fines de promoción comercial y según sea necesario y razonable para comercializar y promocionar conjuntamente productos, servicios o eventos que puedan ser de su interés, para analizar y comprender las necesidades de los usuarios a través de análisis de big data y otros medios, para diseñar nuevos modelos de negocio, para evaluar y mejorar nuestros servicios y para mejorar la experiencia del usuario. Cualquier intercambio de este tipo está sujeto a responsabilidades de confidencialidad y seguridad.
3.1.3 Nuestros proveedores de servicios
Podemos designar a proveedores de servicios de terceros para que gestionen y/u operen determinadas funciones o servicios en nuestro nombre, y el correcto funcionamiento de dichas funciones o servicios puede requerir la transferencia de la información enviada por usted. Por ejemplo, compartiremos su información de envío y su número de teléfono móvil con empresas de logística en función de las necesidades de entrega para completar la entrega de los artículos; también podemos proporcionar su información personal a los proveedores de servicios en función de la prestación de servicios a usted sobre una base necesaria y razonable con el fin de completar o mejorar los servicios prestados a usted.
3.1.4 Otras organizaciones
Podemos compartir su información personal con el público de acuerdo con las leyes y reglamentos, o de acuerdo con los requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales. Firmaremos estrictos acuerdos de confidencialidad con las empresas, organizaciones y personas con las que compartamos su información personal, exigiéndoles que traten la información personal de acuerdo con nuestros requisitos, esta Política de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad pertinente.
3.2 Divulgación pública
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, excepto en determinados casos:
3.2.1 Su consentimiento explícito;
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, excepto en ciertos casos:
3.2.1.1 Transferencia con consentimiento explícito: transferiremos su información personal a otras partes después de obtener su consentimiento explícito.
3.2.1.2 En el caso de una fusión, adquisición o quiebra y liquidación que implique la transferencia de información personal, exigiremos a la nueva empresa u organización que posea su información personal que siga estando obligada por esta política de privacidad antes de exigir a dicha empresa u organización que vuelva a solicitar su consentimiento autorizado.
3.2.2 Divulgación en base a la ley
Podemos revelar su información personal públicamente si nos vemos obligados a hacerlo por ley, proceso legal, litigio o autoridad gubernamental.
4. Sus derechos
4.1 Sus derechos con respecto a su información personal
De acuerdo con las leyes, reglamentos y normas locales pertinentes, así como con las prácticas comunes de otros países y regiones, protegemos su derecho a ejercer los siguientes derechos con respecto a su información personal.
4.1.1 Acceso a su información personal
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, salvo las excepciones previstas en las leyes y reglamentos. Si usted desea ejercer su derecho de acceso a los datos, puede ver o modificar la configuración y la información de su cuenta entrando en ella.
4.1.2 Corrección de su información personal
Usted tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información personal que hemos procesado sobre usted si considera que es incorrecta. Puede solicitar una corrección utilizando los métodos indicados en "Acceso a su información personal".
4.1.3 Eliminación de su información personal
Si usted ya no utiliza nuestros productos o servicios, puede eliminar su información personal y/o su cuenta entrando en el Centro de Usuarios de Duunokid. Una vez que elimine su cuenta de Duunokid, dejaremos de proporcionarle cualquier producto o servicio de Duunokid.
4.1.4 Modificación del alcance de su consentimiento
Cada función empresarial básica requiere cierta información personal básica para poder completarse. Usted puede otorgar o retirar su consentimiento para la recopilación y el uso de la información personal recopilada con el fin de ampliar las funciones empresariales en cualquier momento, y puede gestionar su consentimiento a través de la configuración de permisos del sistema del dispositivo. Sin embargo, su decisión de retirar su consentimiento no afectará el procesamiento de la información personal previamente realizado sobre la base de su autorización.
4.1.5 Respuesta a su solicitud
Por motivos de seguridad, es posible que se le pida que presente una solicitud por escrito o que demuestre su identidad de otro modo. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Le responderemos tan pronto como podamos. Si usted no está satisfecho, puede presentar una queja a través de la línea de atención al cliente que se encuentra en la página principal del sitio web de Duunokid (www.duunokid.com) o a través de la consulta en línea. En principio, no cobramos una tarifa por sus solicitudes razonables, pero en caso de solicitudes repetidas que superen los límites razonables, cobraremos una tarifa de costes según corresponda. Podemos rechazar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, que requieran medios técnicos excesivos (por ejemplo, que exijan el desarrollo de nuevos sistemas o cambios fundamentales en las prácticas actuales), que supongan un riesgo para los derechos legales de terceros o que sean muy poco prácticas (por ejemplo, que impliquen la realización de copias de seguridad de la información almacenada en cintas).
4.2 Casos en los que no podemos responder a su solicitud
No podremos responder a su solicitud en los siguientes casos
4.2.1 Ley y reglamento
En relación con el cumplimiento de las obligaciones impuestas por las leyes y los reglamentos por el controlador de la información personal;
4.2.2 seguridad nacional
Directamente relacionados con la seguridad nacional, la seguridad de la defensa nacional;
4.2.3 Intereses públicos
Directamente relacionados con la seguridad pública, la salud pública y los intereses públicos vitales;
4.2.4 Investigación del crimen
directamente relacionados con la investigación de delitos, la persecución, el juicio y la ejecución de sentencias, etc;
4.2.5 Prevention of Abuse
Where the controller of personal information has sufficient evidence of subjective malice or abuse of rights by the subject of personal information;
4.2.6 Prevención del abuso
Con el fin de salvaguardar los principales derechos e intereses legítimos del sujeto de la información personal u otras personas, como la vida y la propiedad, pero cuando es difícil obtener el consentimiento del individuo;
4.2.7 Por solicitud
Cuando responder a la solicitud del sujeto de la información personal suponga un grave perjuicio para los derechos e intereses legítimos del sujeto de la información personal o de otras personas u organizaciones;
4.2.8 Secretos comerciales
Cuando se trate de secretos comerciales.
5. Seguridad de la información
5.1
Conservaremos su información personal únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad y durante el tiempo permitido por la ley y la normativa.
Para salvaguardar la seguridad de su información, Duunokid toma las medidas que considera razonablemente necesarias para proteger su información dado el nivel de tecnología disponible, adoptando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración, incluyendo, entre otras, la encriptación de datos en la capa de transporte, cortafuegos y almacenamiento encriptado, controles de acceso físico y controles de autorización de acceso a la información. Para ello, contamos con los procedimientos de seguridad necesarios para proteger su información contra el robo por acceso no autorizado.
5.2
Duunokid también insiste en el uso de contraseñas a la hora de iniciar la sesión para evitar el acceso no autorizado a sus archivos de datos personales y registros de aprendizaje.
5.3
Cuando usted utilice los productos y/o servicios de Duunokid, le rogamos que mantenga su cuenta y contraseña seguras, ya que utilizaremos éstas para identificarlo. Si usted revela su cuenta de Duunokid y su contraseña, puede perder su información y puede haber consecuencias legales en contra suya. Si usted se da cuenta de que su cuenta de Duunokid y su contraseña han sido o van a ser comprometidas por cualquier motivo, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para que podamos tomar las medidas oportunas. Sin embargo, no somos responsables de ello hasta que tengamos conocimiento de la situación y actuemos en un plazo razonable.
5.4
En el desafortunado caso de que se produzca un incidente de seguridad de la información personal, le informaremos de acuerdo con los requisitos de las leyes y los reglamentos: la situación básica del incidente de seguridad y el posible impacto, las medidas que hemos tomado o tomaremos para solucionarlo, sugerencias para su propia prevención y reducción de riesgos, medidas correctivas para usted, etc. Le informaremos por correo electrónico, teléfono, notificación automática, etc. Cuando sea difícil informar por separado sobre la información personal, tomaremos una medida razonable y eficaz para difundir el anuncio. Al mismo tiempo, también informaremos de la disposición de los incidentes de seguridad de la información personal de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.
6. Protección de la información personal de menores
6.1
Entendemos que la información personal de los estudiantes que recogemos y procesamos puede provenir de menores de 14 años ("niños"), y damos gran importancia a la protección de la información personal de los niños. En este sentido, y de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Oficina de Privacidad de Datos Personales de Hong Kong sobre la protección de la información personal en Hong Kong, asumimos los siguientes compromisos:
6.1.1
Los niños no crearán cuentas propias en el Centro de Usuarios de Duunokid sin el consentimiento de sus tutores;
6.1.2
Antes de recoger la información personal de los niños, les recordaremos a los niños y a sus tutores que lean esta Política de Privacidad para informarles de los escenarios en los que recogemos y procesamos la información personal de los niños, y de las medidas de protección de la seguridad de la información que hemos adoptado;
6.2
Recogeremos y procesaremos la información personal de los niños sólo con el consentimiento de sus tutores, y procesaremos dicha información personal sólo con el consentimiento de los mismos o cuando sea necesario para la protección de los niños en estricta conformidad con la ley. Hemos proporcionado a los niños y a sus tutores los medios para rechazar las prácticas de recopilación y tratamiento mencionadas. Los niños y sus tutores pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la página web para expresar su negativa explícita, y la procesaremos tras una correcta identificación.
6.3
En general, no recopilaremos información personal que no esté relacionada con la realización de los correspondientes escenarios funcionales descritos en esta Política de Privacidad; si, debido a las necesidades del negocio, es necesario recopilar y procesar información más allá de la finalidad y el alcance acordados, informaremos específicamente al tutor del niño y obtendremos su consentimiento.
6.4
Estableceremos estrictamente los derechos de acceso a la información bajo diferentes funciones para controlar el alcance del conocimiento de la información personal de los niños.
6.5
Los niños y sus tutores tienen los mismos derechos que los sujetos de la información personal descritos en esta Política de Privacidad.
6.6
Para salvaguardar la seguridad de la información personal de los niños de acuerdo con los requisitos de las leyes, reglamentos y normas nacionales relacionadas con la información personal, y los requisitos de almacenamiento y las medidas de protección que se muestran en esta Política de Privacidad.
6.7
Para proteger mejor la información de los menores, designaremos a una persona responsable de la protección de la información personal de los niños. Si usted tiene alguna pregunta al respecto, puede contactarnos mediante un correo electrónico.
7. Alcance de la aplicación de la política de privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a todos nuestros productos y/o servicios, con la excepción de algunos específicos. Estos productos y servicios específicos estarán sujetos a una Política de Privacidad específica. La Política de Privacidad específica para ciertos productos y servicios concretos será más precisa sobre cómo utilizamos su información en relación con esos productos y servicios. La Política de Privacidad de ese producto y/o servicio específico forma parte de esta Política de Privacidad. En caso de que haya alguna incoherencia entre la Política de Privacidad del servicio concreto en cuestión y esta Política de Privacidad, se aplicará la Política de Privacidad de ese producto y/o servicio concreto.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información que recogemos, almacenamos, utilizamos, compartimos, transferimos y divulgamos públicamente. A menos que se indique expresamente lo contrario en esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad no se aplica a:
7.1
Información recopilada a través de servicios de terceros a los que se accede a través de nuestros productos y/o servicios, incluidos los sitios web de terceros;
7.2
Información recopilada a través de otras empresas u organizaciones que publican anuncios en nuestros productos y/o servicios.
Tenga en cuenta que si usted proporciona su información personal a un tercero cuando visita el sitio web de éste o utiliza los productos y/o servicios de dicho tercero, su información estará sujeta a la política de privacidad de dicho tercero o a una similar, y no seremos responsables de ningún uso o divulgación indebidos de la información proporcionada por usted por parte de un tercero, independientemente de que su acceso o navegación por dicho sitio web, software o uso de sus productos y/o servicios se base en un enlace o pista de Duunokid.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos revisar los términos de esta Política de Privacidad de vez en cuando, y dichas revisiones forman parte de esta Política de Privacidad. Si dichas revisiones suponen una reducción sustancial de sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad, publicaremos los cambios en esta Política de Privacidad en un lugar destacado de nuestra página de inicio o por otros medios que consideremos apropiados (incluido el envío de un correo electrónico o una notificación de otro tipo) antes de que las revisiones entren en vigor. En tales casos, al continuar utilizando nuestros productos y/o servicios, usted acepta quedar obligado por esta Política de Privacidad, tal como ha sido modificada.